Alcalá de Henares, domingo, 26 de mayo de 2019

La Comunidad publica una versión de la Guía del Consumidor para personas con discapacidad intelectual

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En la primera edición se han distribuido 3.000 ejemplares en más de 250 centros asociados a FEAPS

La Comunidad publica una versión de la Guía del Consumidor para personas con discapacidad intelectualLa Comunidad de Madrid ha diseñado una nueva versión de la Guía del Consumidor adaptada para lectura fácil tanto de personas con discapacidad intelectual como para otros colectivos necesitados de especial protección. Dicho documento ha sido confeccionado por la Dirección General de Consumo en colaboración con la Federación de Organizaciones a favor de las personas con discapacidad intelectual de Madrid (FEAPS).

“Uno de los aspectos más destacables que recoge la Ley de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid es el cuidado prioritario que da a determinados colectivos ampliando los mecanismos que permiten que todos los ciudadanos accedan a la información y formación en materia de consumo“, destacó la viceconsejera de Economía y Hacienda, Eva Piera, quien agradeció la participación de los técnicos de la FEAPS en la elaboración de la Guía, y muy especialmente la de personas con discapacidad intelectual que han validado su contenido.

Durante el acto de presentación, tres personas con discapacidad intelectual leyeron varios fragmentos de la Guía, que ha sido adaptada pensando especialmente en ellos. Además, por la simplificación y la claridad de sus conceptos y explicaciones, la Guía del Consumidor versión lectura fácil será distribuida entre la población de edad avanzada y también en centros escolares para explicar a los más pequeños sus derechos como consumidores.

Esta guía ofrecerá a sus lectores información muy valiosa para ayudar a comprar mejor y a elegir mejores servicios, a aprender a reclamar cuando un producto adquirido no funciona bien o un servicio no lo recibimos tal y como nos lo habían vendido previamente. En una primera tirada se han impreso 3.000 ejemplares que van a ser destinados a los aproximadamente 250 centros con los que cuenta la FEAPS.

En su interior se explica que el vendedor está obligado a vender lo que se ofrece en su publicidad y se recomienda guardar la publicidad y enseñarla al vendedor si te venden un producto diferente al publicitado.

También se explica que el precio del producto tiene que estar siempre escrito y que tiene que tener el IVA incluido. También se informa sobre las garantías, y se advierte que todos los productos tienen dos años de garantía.

Además, la Guía explica de una manera clara y sencilla cómo poner una reclamación, qué pedir a la hora de redactar dicha reclamación y cómo enviarla a la oficina de consumo. Finalmente se dan consejos sobre cómo comprar bien productos como teléfonos móviles, realizar llamadas y enviar mensajes a números de teléfono de tarifa especial, organizar vacaciones mediante agencias de viaje, recibir cursos de formación o qué derechos tenemos a la hora de contactar con los servicios de asistencia técnica de los productos.

 

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