Alcalá de Henares, miércoles, 22 de mayo de 2019

La Oficina Municipal de Información al Consumidor atendió 13.800 consultas en 2018

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La Oficina Municipal de Información al Consumidor atendió 13.800 consultas en 2018El 15 de marzo se celebra el “Día Internacional de los Derechos del Consumidor”.

La Concejalía de Consumo del Ayuntamiento de Alcalá de Henares ha presentado un balance con respecto a la actividad de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) durante 2018. El pasado año, la OMIC atendió 13.800 consultas (presenciales, telefónicas y por correo electrónico) y tramitó 1.539 reclamaciones.

El sector de las grandes superficies fue el que presentó mayor índice de reclamaciones, telecomunicaciones (telefonía móvil, fija  e internet), seguido de los suministros (eléctrico y gas), talleres de reparación de automóviles, bancos y medicina/sanidad privada, en este caso debido al cierre de una clínica odontológica en la ciudad.

La concejala de Consumo, Diana Díaz del Pozo, ha recordado en el marco de la celebración del Día Mundial del consumidor la importancia de “tomar conciencia de ejercer un consumo responsable así como de ser conocedores de los derechos que tenemos como consumidores a la hora de efectuar cualquier reclamación”.

La Junta Arbitral de Consumo, por su parte, recibió 202 solicitudes de arbitraje, donde los asuntos relacionados con la telefonía supusieron el 90% de las peticiones.

Con respecto al “Consumo en la Escuela”, en 2018 se organizaron 108 talleres de consumo dirigidos a los escolares de 14 centros de la ciudad en los que participaron un total de 2452 alumnos y alumnas. 

Asimismo, el Servicio de Consumo realizó a lo largo de todo el año inspecciones en establecimientos del municipio para comprobar el cumplimiento de la normativa vigente.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor está situada en la C/ Santiago nº 3. Su horario de atención es, de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 horas, y los jueves, de 16.00 a 18:00 horas (excepto del 15 de junio al 15 de septiembre).

 

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